Подбор няни. Собеседование с кандидатами.

Вам требуется няня? Подбор няни начинается с собеседования – это самый весомый этап при найме персонала. На собеседовании вы можете уточнить важную для себя информацию, оценить знания, внешний вид и манеру общения няни. Главное — не делать ставки на первое впечатление о человеке, ведь оно как свеженаполненный бокал шампанского — дадите время отстоятся и увидите его наполненность. Специалисты утверждают, что для определения степени привлекательности к незнакомому человеку, нам необходимо до 4-х минут. Это время необходимо провести с выгодой для себя и не быть обманутым первым впечатлением. Ведь порой «самая интересная книга прячется в пыльной обложке», и наоборот, человек, умеющий производить впечатление, больше ничего не умеет.

Первое, что необходимо сделать ещё дома — это подготовить вопросы к няне. Правильно сформулируйте, чтобы няня вас поняла и смог дать чёткий ответ.

На заметку:

~ Человек воспринимает лишь 70% из того, что ему говорят, понимает — 60%, запоминает лишь 10-25%;

~ Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% — что видит и 10% из того, что слышит.

Составьте вопросы, касающиеся качеств и умений няни. Начните с личной характеристики няни: семейном положении, детях и влиянии семьи на работу; здоровье; образовании, как основном, так и дополнительном; педагогическом или медицинском стаже. Далее продумайте вопросы об опыте работы няней в семьях. Например, как проходил рабочий день, что входило в обязанности, какую еду готовила няня ребёнку, как вела себя в различных ситуациях (капризах, истериках, травмах, болезнях и т.д.), о причинах увольнения, уровне заработной платы. Также стоит подготовить вопросы, касающиеся специфики вашей семьи (об особенностях вашего ребёнка, готова ли задерживаться после окончания рабочего дня, выходить в выходные дни, сопровождать вас в загранпоездках или поездках на дачу, выполнять поручения по дому и т.д.). Последние вопросы, которые стоит задать – нужно ли няне подумать или посоветоваться с родными перед принятием решения, когда няня сможет приступить к работе и когда она готова выйти на пробные дни.

С чего начать собеседование? Прежде всего, объясните няне, какой сотрудник вам нужен и что будет входить в его круг обязанностей. Далее посвятите время вопросам к няне, а затем дайте ему возможность задать интересующие его вопросы.

Хитрости, которые можно применить при встрече с няней:

1. Задайте компрометирующие вопросы о семьях, в которых работала няня. Если она начнёт рассказывать интимные подробности из жизни работодателей, значит вы можете быть уверены, что и вашу семью это не обойдет стороной. Но не стоит ставить крест на этой няне, возможно она отличный специалист. Возьмите на заметку ваше наблюдение – «Предупреждён, значит вооружен».
2. Поинтересуйтесь у няни, какие развивающие игры и занятия, подходящие под возраст вашего ребёнка она знает. Если няня владеет большим объёмом развивающего материала, то ваш малыш будет всегда занят и развиваться в ногу со сверстниками. И ещё один немаловажный факт – у него не будет времени на капризы и истерики. Если няня не обладает необходимыми знаниями, задумайтесь, стоит ли она тех денег, на которые претендует. А если остальные человеческие качества вас в няне устраивают, то вам необходимо будет закупить развивающие пособия. Например: «Школа Семи Гномов», «Ломоносовская школа» и т. п.
3. Спросите у няни, какую заработную плату она получала на последнем месте работы. Если эта цифра выше, чем ваш уровень предлагаемой оплаты, то скорее всего няня будет работать у вас до тех пор, пока не подвернётся лучший вариант. При наличии возможности, хорошую няню или гувернантку можно замотивировать повышением оклада по результату работы и через определённый срок. Предварительно поинтересуйтесь с какой оплаты няня начинала работать в последней семье и через какое время её зарплату подняли.
4. Если при общении с кандидатами вас заинтересовала конкретная няня и вы склоняетесь принять решение в её пользу, то не сообщайте ей об этом сразу на собеседовании. Обязательно возьмите конкретное время на обдумывание, тем самым у понравившегося соискателя вы выработаете «чувство потери», а себе дадите возможность отпустить эмоции и принять трезвое решение.
5. Если на собеседовании понравилось несколько нянь, то не нужно мучаться и выбирать одну. Пригласите их всех по-очереди на пробные часы, так сказать, на знакомство с ребёнком. Ребёнок — это лучший сенсор на хороших людей. У вас будет возможность проверить няню в работе, а также во взаимодействии с родителями, т. е. с вами.

На что обратить внимание во время интервью с няней:

1. Обратите внимание на взгляд няни. «Глаза – это зеркало души», они расскажут вам о человеке всё: говорит ли он вам правду; заинтересован ли он в вашей вакансии няни; переживает ли он в данный момент или уверен в себе и т.д.
2. На собеседовании поступите так, чтобы няня говорила больше вас. Таким образом у вас будет возможность обратить внимание на её грамотную русскую речь.
3. Если няня на собеседовании не отвечает на поставленный вопрос, а вместо этого говорит много и не по существу, то можно смело назвать такого человека не умеющим слышать и неисполнительным. В работе он не услышит ни одной вашей рекомендации и будет делать то, что он считает нужным.
4. Если соискатель при первом общении с вами очень много говорит не по делу, то практика показывает, что в работе такие люди больше будут стремиться общаться с вами, по телефону, с другим персоналом в доме или с прогуливающимися мамами или нянями на детских площадках.
5. Обратите внимание на вопросы, которые задаёт няня. Касаются ли они самого процесса работы (ребёнка, ваших взглядов на воспитание, режимных моментов и т.д.) или только зарплаты и частоты выплат, доплат за переработки, выходных, отпускных и больничных. Может няня работать и не планирует, а намерена только создавать видимость активной деятельности няни, получать зарплату, а также болеть и отдыхать за ваш счёт.
6. Если няня в конце интервью сказала, что ей нужно подумать несколько дней, то скорее всего она запланировала сходить на другие собеседования, где вероятно ей предлагали лучшие условия работы или оплаты, а потом сделать выбор. Помните, что менеджеры кадрового агентства MosNaim рассказывают всем соискателям о ваших условиях работы и оплаты, а также дают время подумать и посоветоваться с близкими людьми о предложенной вакансии. Поэтому чаще всего, когда кандидат берёт тайм-аут, практика показывает, что его не устраивает либо работодатель, либо те нюансы, которые не были оговорены вами менеджеру агентства. Не делайте ставки на данного кандидата, либо уже на собеседовании выясните причину и попытайтесь найти компромисс. Конечно же, при условии, если вам понравился кандидат на все 100 %.

Вам хочется не ошибиться и сделать правильный выбор при подборе няни? Доверьтесь опытным менеджерам кадрового агентства MosNaim, они помогли многим семьям найти «Свою» няню, помогут и вам.